Política de Cancelación y Reembolso

1. Por qué esta política

En VAUTIKA®, marca registrada operada por LATAM TRAINING AND DEVELOPMENT LLC ("Vautika"), el Alumno recibe acceso inmediato a la Plataforma de Alumnos y a todo el material de su formación desde el momento de su inscripción. Por la naturaleza digital de este contenido, que no puede "devolverse" una vez consultado, los pagos de nuestros programas no son reembolsables, salvo en los casos que se describen en esta política.

A cambio, te damos opciones para que no pierdas lo que pagaste si tus planes cambian (sección 4). Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

2. Plazo de revocación de 5 días hábiles

El Alumno puede cancelar su inscripción dentro de los 5 días hábiles siguientes a su primer pago, enviando su solicitud por escrito a [email protected]. En ese caso, Vautika reembolsará el monto pagado [menos las comisiones cobradas por la plataforma de pago] y el acceso a la plataforma se cancelará de inmediato.

Pasado este plazo, aplica lo indicado en la sección 3.

3. Después del plazo: sin reembolsos

Una vez transcurrido el plazo de revocación, no se realizan reembolsos, totales ni parciales, incluyendo los casos en que el Alumno:

• No asista a las clases en vivo o no consulte las grabaciones y materiales.
• Abandone el programa o decida no continuar por motivos personales, laborales, de salud o económicos.
• No cumpla los requisitos para obtener su certificado o para pasar a la etapa de postulaciones.
• No sea contratado por una naviera, o le nieguen una visa, un examen médico o cualquier trámite ante terceros.
• Sea dado de baja por incumplir los Términos y Condiciones o los compromisos del Alumno.

4. Alternativas si tus planes cambian

Si ya pasó el plazo de revocación y no puedes continuar, puedes solicitar alguna de estas opciones:

• Pausa de tu formación: una sola vez, por hasta [6 meses], para retomarla después. Durante la pausa conservas tus avances; tu acceso de 1 año se extiende por el mismo tiempo de la pausa.
• Cambio de formación: una sola vez, siempre que no hayas avanzado más del 10% de tu programa (aproximadamente, las primeras 3 clases), a otra formación de Vautika. Si la nueva formación tiene un precio mayor, cubres la diferencia; si es menor, la diferencia no se reembolsa. Este límite protege los contenidos confidenciales y de marca de cada formación, que ya se han compartido contigo.

Para usar estas opciones debes estar al corriente en tus pagos.

Recuerda que, antes de inscribirte, en tu Evaluación de Perfil un asesor te ayuda a elegir la formación que mejor se ajusta a tus objetivos y a tu perfil. Además, las primeras clases te permiten confirmar que esa área es para ti.

5. Planes de pago

• Si decides dejar tu formación estando en un plan de pagos, puedes solicitar la cancelación de los pagos futuros. Los pagos ya realizados no se reembolsan.
• Al cancelar el plan, termina tu acceso a la plataforma y pierdes el derecho al certificado y a la etapa de postulaciones.
• Si un pago tiene más de 3 días de atraso, tu acceso se suspende hasta que lo regularices, conforme a los Términos y Condiciones.

6. Inicio inmediato y cambios en las clases

Las formaciones de Vautika son de inicio inmediato: desde su inscripción, el Alumno puede ver todas las clases grabadas y conectarse a las clases en vivo con el grupo en curso. Por ello, no existen fechas de inicio que puedan cancelarse ni generaciones que den lugar a un reembolso.

Si una clase en vivo se reprograma por causas de fuerza mayor o ajenas a Vautika, se avisará con la mayor anticipación posible y la clase quedará disponible en grabación. Asimismo, Vautika puede actualizar contenidos, horarios o profesores para mejorar la calidad de sus programas, sin disminuir los beneficios contratados. Nada de esto da lugar a reembolso.

7. Contracargos

Si tienes algún problema con un cobro, escríbenos antes de acudir a tu banco: lo resolveremos contigo. Si se inicia un contracargo o una disputa bancaria sobre un pago, el acceso a la plataforma se suspenderá mientras se resuelve, y Vautika podrá presentar ante el banco la evidencia de la inscripción, de esta política y del uso de la plataforma.

8. Cómo hacer una solicitud

Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de cancelación", "Solicitud de pausa" o "Cambio de formación", e incluye:

• Tu nombre completo y el correo con el que te inscribiste.
• La formación en la que estás inscrito.
• La fecha de tu pago y el comprobante.
• El motivo de tu solicitud.

Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. Si procede un reembolso, se hará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 30 días naturales; el tiempo en que se refleje depende de tu banco.

9. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor aplicable te otorga.

10. Contacto