Términos y Condiciones

1. Las Condiciones Generales y su aceptación

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso de los contenidos y servicios que integran el sitio web www.vautika.com, sus subdominios (como akademy.vautika.com), páginas de registro, formularios, calendarios de agenda y la Plataforma de Alumnos (en conjunto, el "Portal"), que VAUTIKA®, marca registrada operada por LATAM TRAINING AND DEVELOPMENT LLC (en adelante, la "Empresa" o "Vautika"), pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización de este Portal atribuye la condición de usuario del mismo (en adelante, el "Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por la Empresa en el momento en que el Usuario acceda al Portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal. Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el Portal y los Servicios.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Particulares"). Las Condiciones Particulares de los programas de formación de Vautika se encuentran en la Parte II de este documento.

Con anterioridad a la utilización de dichos servicios, por tanto, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares, así como el Aviso de Privacidad de la Empresa, que incluye sus Políticas de Privacidad y las disposiciones aplicables a la navegación en el Portal, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y los lineamientos y demás disposiciones que resulten aplicables.

Asimismo, la utilización de los Servicios se encuentra sometida igualmente a todos los avisos de privacidad, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por la Empresa, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.

2. Objeto

A través del Portal, la Empresa facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, entre ellos:

• Información, registro e inscripción a sus programas de formación profesional para tripulantes de crucero, al programa de inglés y a los servicios de mentoría y orientación descritos en la Parte II de este documento.
• Servicios y contenidos relacionados con la búsqueda de empleo, incluyendo la publicación de ofertas de empleo suministradas por terceras empresas (como navieras o agencias de reclutamiento) que deseen iniciar un proceso de selección.
• La gestión de una base de datos de personas demandantes de empleo que voluntariamente deseen formar parte de la misma y suministren sus datos con este fin.
• La publicación de contenidos sobre cuestiones vinculadas al mundo laboral y a la vida a bordo, puestos a disposición de los Usuarios por la Empresa, por terceros usuarios del Portal y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos.
• Cualquier otro producto, servicio o contenido accesible a través del Portal.

En adelante, todo lo anterior se denominará los "Servicios". Dicha base de datos se encuentra protegida adecuadamente por políticas y procedimientos en materia de protección de datos personales, acordes a la legislación vigente en la materia.

La Empresa se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal y de los Servicios, así como las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y el Aviso de Privacidad, conforme a lo previsto en la cláusula 25 (Modificaciones).

3. Condiciones de acceso y utilización del Portal

3.1. Acceso y utilización del Portal

El acceso y utilización del Portal no exige la previa suscripción o registro del Usuario. Sin embargo, quedará sujeto a la previa aceptación de estas Condiciones Generales y de los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. No obstante, la utilización de algunos Servicios que se ofrecen a través del Portal (como la Evaluación de Perfil, la inscripción a los programas o el acceso a la Plataforma de Alumnos) solo puede hacerse mediante suscripción o registro del Usuario, en la forma en que se indica expresamente en las correspondientes Condiciones Particulares.

El Usuario que se registre es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contraseña) y de toda actividad que se realice con ellas, y deberá notificar de inmediato a la Empresa cualquier uso no autorizado.

3.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de los Servicios

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, las Condiciones Particulares aplicables, así como con la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Portal y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los Servicios, o impedir la normal utilización o disfrute del Portal y de los Servicios por parte de los Usuarios.

3.3. Medios para la obtención de Contenidos

El Usuario deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, currículos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, videos, clases, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Portal o de los Servicios (en adelante, los "Contenidos"), empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado para este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos. Queda expresamente prohibido el uso de programas automatizados (robots, scrapers o similares) para extraer Contenidos del Portal.

3.4. Uso correcto de los Contenidos

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• (a) Utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
• (b) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• (c) Suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos que identifiquen los derechos de la Empresa o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualquier mecanismo de información que pudieren contener los Contenidos.

3.5. Introducción de hiperenlaces que permitan el acceso a las páginas web del Portal y a los Servicios

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y el Portal (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes:

• (a) El Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web del Portal, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma.
• (b) No se establecerán hiperenlaces con páginas web del Portal distintas de la página principal (home page) del Portal o de los Servicios.
• (c) No se creará un navegador ni un entorno de marcos (frames o border environment) sobre las páginas web del Portal.
• (d) No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del Portal y los Servicios y, en particular, no se declarará ni dará a entender que la Empresa ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece el Hiperenlace.
• (e) A excepción de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la Empresa.
• (f) La página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, ni contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre la Empresa y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de la Empresa de sus contenidos o servicios.

4. Datos de carácter personal

Para utilizar algunos de los Servicios que requieren el llenado de formularios de registro, además de las claves de acceso, los Usuarios deben proporcionar previamente a la Empresa ciertos datos personales, sensibles, patrimoniales y/o financieros (en adelante, los "Datos Personales"), que se encuentran en los correspondientes formularios de registro.

La Empresa tratará los Datos Personales de acuerdo con las finalidades, y bajo las medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, definidas en su Aviso de Privacidad y en su Política de Protección de Datos, mismas que se encuentran de conformidad con la legislación vigente en la materia. En dicho Aviso de Privacidad el Usuario encontrará también la forma de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) y de revocar su consentimiento.

El Usuario garantiza que los Datos Personales que proporciona son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados.

5. Empleo de cookies, web beacons y píxeles

La Empresa utiliza cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web del Portal. Las cookies técnicas de la Empresa se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su dispositivo, y no proporcionan por sí mismas referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las cookies de la Empresa no pueden leer datos del disco duro del Usuario ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. La Empresa cifra los datos identificativos del Usuario para mayor seguridad.

Gracias a las cookies, resulta posible que la Empresa reconozca a los Usuarios registrados después de que estos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos.

Además, el Portal puede utilizar web beacons (balizas web), píxeles y herramientas de análisis y publicidad de terceros (por ejemplo, de Meta, Google o TikTok) para medir visitas, conocer el rendimiento de las campañas y mostrar anuncios relevantes. El detalle de estas tecnologías y de sus finalidades se encuentra en el Aviso de Privacidad.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su dispositivo. Para ampliar esta información, podrá consultar las instrucciones y manuales de su navegador. Para utilizar el Portal no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por la Empresa, sin perjuicio de que, en tal caso, será necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda a un servicio que requiera el previo registro, y de que algunas funciones del Portal podrían no operar correctamente.

6. Utilización del Portal, de los Servicios y de los Contenidos bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario

El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Portal, de los Servicios y de los Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

7. Exclusión de garantías y de responsabilidad

7.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios

7.1.1. Disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad

La Empresa procura mantener la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios, pero no las garantiza. No todos los Servicios y Contenidos se encuentran disponibles para todas las áreas geográficas. Cuando ello sea razonablemente posible, la Empresa advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. La Empresa tampoco garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y a los Servicios, a la falibilidad del Portal y de los Servicios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Portal o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

7.1.2. Privacidad y seguridad en la utilización del Portal y de los Servicios

La Empresa se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los Datos Personales que el Usuario proporcione para la utilización del Portal y de los Servicios, de conformidad con su Aviso de Privacidad y aplicando medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para evitar que terceros no autorizados tengan conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los Servicios, así como de los Datos Personales recabados por la Empresa. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que la Empresa no puede garantizar de forma absoluta dicha protección.

En consecuencia, y en la medida permitida por la ley, la Empresa excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Portal y de los Servicios, cuando dicho conocimiento no derive de una falta de diligencia de la Empresa.

7.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos

7.2.1. Calidad

La Empresa adopta medidas razonables para evitar la presencia de virus y de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático, pero no puede controlar ni garantizar en todo momento su ausencia.

La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

7.2.2. Licitud, fiabilidad y utilidad

La Empresa no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos aportados por terceros o por otros Usuarios.

La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Contenidos y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

• (a) El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Contenidos.
• (b) La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Contenidos.
• (c) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Contenidos.
• (d) La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los Contenidos.
• (e) La inadecuación para cualquier clase de propósito de los Contenidos y la defraudación de las expectativas generadas por ellos.
• (f) El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y de los contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los Contenidos.
• (g) Los vicios y defectos de toda clase de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Portal o de los Servicios.

7.2.3. Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad

La Empresa no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad ni actualidad de los Contenidos y de la información que hayan insertado los Usuarios, tanto de los Usuarios que realizan búsquedas de empleo como de los Usuarios que publiquen avisos sobre empleos y/o hagan uso de los Servicios ofrecidos en el Portal.

La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Contenidos y, en particular, de la información insertada por los Usuarios.

7.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Servicios prestados por terceros a través del Portal

7.3.1. Calidad

La Empresa no controla ni garantiza la ausencia de virus y de otros elementos en los servicios prestados por terceros a través del Portal (como plataformas de videollamada, de pago, de agenda o de mensajería) que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o de otros elementos lesivos en los servicios prestados por terceros a través del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

7.3.2. Licitud, fiabilidad y utilidad

La Empresa no garantiza la licitud, ni se hace responsable de la fiabilidad y utilidad, de los servicios prestados por terceros promovidos y publicitados a través del Portal.

La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a través del Portal y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

• (a) El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Portal.
• (b) La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Portal.
• (c) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Portal.
• (d) La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Portal.
• (e) La inadecuación para cualquier clase de propósito de los servicios prestados por terceros a través del Portal y la defraudación de las expectativas generadas por ellos.
• (f) El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y de los contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios a través del Portal.
• (g) Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a través del Portal.

7.4. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la información, contenidos y servicios alojados fuera del Portal

El Portal pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners y botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web y redes sociales pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante, los "Sitios Enlazados"). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el Portal tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y el acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en Internet.

La Empresa no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, vigila ni hace propios. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.

La Empresa no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a: (a) el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados; (b) el mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados; (c) la prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados; (d) la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto en las cláusulas 7.2 y 7.3 respecto de los Contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del Portal.

7.5. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios

La Empresa no tiene la obligación de controlar, y no controla, la utilización que los Usuarios hacen del Portal, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, la Empresa no garantiza que los Usuarios utilicen el Portal, los Servicios y los Contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales y, en su caso, con las Condiciones Particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. La Empresa tampoco tiene la obligación de verificar la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios y/o en los formularios de registro.

La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los Servicios y de los Contenidos por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios o ingresan en los formularios de registro acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Portal.

8. No licencia

La Empresa no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Portal, los Servicios o los Contenidos, salvo el derecho de uso personal de los materiales de formación que se describe en la cláusula 17.

9. Denegación y retirada del acceso al Portal y/o a los Servicios

La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

Haciendo uso de la libertad de contratación, la Empresa se reserva el derecho de determinar qué empresas incluirán ofertas de empleo en el Portal. Asimismo, se reserva la facultad de, a su solo arbitrio, suspender, interrumpir o excluir dichas ofertas en cualquier momento y sin previo aviso, cuando considere que las mismas contravienen los derechos o intereses de los Usuarios y/o son contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

10. Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas en o accesibles a través del Portal y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación a la Empresa que contenga los siguientes datos:

• (a) Datos personales del reclamante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• (b) Especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el Portal y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos, así como de su localización en las páginas web.
• (c) Hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad.
• (d) En el supuesto de violación de derechos, firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de este.
• (e) Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta, y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas.

Dichos datos serán protegidos conforme a las políticas y/o procedimientos de privacidad de la Empresa. Estas notificaciones deberán enviarse a:

11. Duración y terminación

La prestación del servicio del Portal y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, la Empresa está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, la Empresa advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del Portal y de los demás Servicios.

La terminación o suspensión del Portal no afectará los programas de formación ya contratados y pagados por los Alumnos, que se prestarán conforme a lo acordado o por los medios alternativos que la Empresa ponga a su disposición.

12. Nuestros servicios

Vautika es una escuela online de formación profesional para tripulantes de crucero. Sus servicios incluyen:

• Formaciones de tripulante en Cocina, Bares y Restaurantes, con el Método ANKOR 360°: capacitación técnica, inglés especializado, habilidades blandas e interculturales, y acompañamiento hasta la contratación.
• Programa de inglés por niveles, para quienes necesitan alcanzar el nivel requerido para iniciar su formación.
• Mentoría para entrevistas con el Método EMPRESS y asesoría para postulaciones.
• Evaluación de Perfil sin costo y otros servicios de orientación que la Empresa ofrezca.

El contenido, la duración, los horarios y el precio de cada programa se informan al Alumno al momento de su inscripción. La Empresa podrá actualizar los contenidos, profesores y materiales de los programas para mejorar su calidad, sin disminuir los beneficios contratados.

13. Requisitos de inscripción

• Ser mayor de edad. Para postularse a las navieras, la mayoría de las posiciones requieren tener 21 años o más.
• Contar con un dispositivo (celular, tableta o computadora) y conexión a internet estable para tomar las clases.
• Proporcionar información verdadera sobre su perfil, su experiencia y su nivel de inglés.

Trabajar a bordo implica requisitos adicionales que establece cada naviera y cada autoridad, como exámenes médicos, visas y documentos de viaje. Cumplir con ellos es responsabilidad exclusiva del candidato.

14. Evaluación de Perfil

La Evaluación de Perfil es una sesión sin costo, de aproximadamente 45 minutos, por Zoom o Meet, en la que un asesor revisa el perfil del candidato y lo orienta sobre el programa que mejor se ajusta a él. Agendarla no obliga a inscribirse. Si el candidato no puede asistir, se le pide avisar con anticipación para ofrecer ese espacio a otra persona. La Empresa podrá recomendar un programa distinto al solicitado, o no recomendar la inscripción, cuando considere que el perfil no cumple los requisitos.

15. Inscripción, precios y pagos

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique otra moneda. Las comisiones bancarias o de conversión de moneda que cobre el banco o la plataforma de pago del Alumno corren por su cuenta.
• El lugar del Alumno en el programa queda confirmado al recibir su pago o el primer pago de su plan.
• La Empresa ofrece planes de pago. Al elegir uno, el Alumno se compromete a cubrir cada pago en las fechas acordadas.
• Si un pago tiene un atraso mayor a 3 días, la Empresa podrá suspender el acceso del Alumno a las clases y a la Plataforma de Alumnos hasta que regularice su pago.
• Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros. La Empresa no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

16. Cancelaciones y reembolsos

[POLÍTICA DE REEMBOLSOS POR DEFINIR. Por ejemplo: "El Alumno puede solicitar la cancelación y el reembolso de su pago dentro de los primeros X días después de inscribirse, siempre que no haya iniciado sus clases. Una vez iniciado el programa no hay reembolsos, pero puede solicitar su cambio a otra generación."]

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a [email protected]. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor aplicable otorgue al Alumno.

17. Clases y Plataforma de Alumnos

• Las clases en vivo se imparten por Zoom en los horarios informados al inscribirse, y quedan grabadas en la Plataforma de Alumnos.
• El acceso a la plataforma es por 1 año a partir de la inscripción, salvo que el programa indique otro plazo.
• El acceso es personal e intransferible y se otorga únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido compartir el usuario, descargar, grabar ni distribuir las clases o los materiales.
• Si el Alumno falta a una clase en vivo, puede verla en la grabación; las clases no se repiten de forma individual.
• La Empresa podrá reprogramar una clase por causas de fuerza mayor o ajenas a su control, informándolo con la mayor anticipación posible.

18. Certificado

Al concluir su programa, el Alumno recibe un certificado electrónico con valor curricular, siempre que cumpla con los siguientes requisitos:

• Completar el 100% de las lecciones, ya sea en vivo o en grabación.
• Entregar al menos el 80% de los quizzes.
• Entregar al menos el 80% de las tareas.
• Estar al corriente en sus pagos.

19. No garantía de empleo

Vautika es una escuela de formación. No garantiza la contratación en ninguna naviera, ni un puesto, salario o fecha de embarque específicos.

Para pasar a la etapa de postulaciones a través de Vautika, el Alumno debe:

• Contar con su certificado de la formación (cláusula 18).
• Completar y entregar las tareas de la Mentoría para Entrevistas.
• Comprobar al menos 3 meses de experiencia práctica en el área de su formación.

Cumplidos estos requisitos:

• Vautika acompaña y asesora al Alumno en su proceso de postulación hasta su contratación.
• La contratación es directa entre el candidato y la naviera (o la agencia de reclutamiento autorizada por ella), y el proceso de reclutamiento no tiene costo para el candidato.
• El puesto ofrecido depende de las necesidades de cada naviera y de los conocimientos, la experiencia y el nivel de inglés que demuestre el candidato.
• Los trámites de documentación, visas, exámenes médicos y embarque se realizan directamente con la naviera y las autoridades correspondientes. Vautika no es responsable de su resultado.

20. Compromisos del Alumno

• Tratar con respeto a profesores, asesores y compañeros, en clases y en las comunidades de alumnos y egresados.
• Participar de forma activa y cumplir con las actividades del programa.
• No publicar contenido ofensivo, spam ni promociones de terceros en las comunidades de Vautika.

La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estos compromisos, sin que ello genere un reembolso.

21. Propiedad intelectual e industrial

La marca VAUTIKA®, el Método ANKOR 360°, el Método EMPRESS, así como el diseño del Portal, las clases, grabaciones, materiales, textos, imágenes, logotipos y videos, son propiedad de la Empresa o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial. No pueden copiarse, reproducirse, distribuirse, transformarse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

22. Grabaciones y uso de imagen

Las clases en vivo se graban para ponerlas a disposición de los Alumnos en la plataforma, por lo que la imagen y la voz del Alumno pueden aparecer en ellas si activa su cámara o micrófono. La Empresa solo usará el testimonio, la imagen o la historia del Alumno en materiales de difusión con su autorización previa.

23. Comunicaciones

Al registrarse en el Portal, el Usuario acepta recibir comunicaciones de la Empresa por correo electrónico, llamada, SMS y/o WhatsApp relacionadas con su Evaluación de Perfil, su inscripción, sus clases y los programas de Vautika. El Usuario puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, respondiendo "BAJA" o escribiendo a [email protected]; las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio contratado continuarán mientras este esté vigente.

24. Limitación de responsabilidad

Vautika no es responsable por fallas de internet, dispositivos o plataformas de terceros que impidan al Alumno tomar una clase en vivo, ni por las decisiones de las navieras, agencias o autoridades. En ningún caso la responsabilidad de la Empresa superará el monto que el Alumno haya pagado por el programa correspondiente.

25. Modificaciones

La Empresa puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización, y será aplicable desde su publicación. Los cambios no afectarán el precio ni las condiciones de pago ya acordadas con los Alumnos inscritos.

26. Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se considerará excluida y el resto de las disposiciones conservará su plena validez y efecto.

27. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

La Empresa y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Cancún, municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de México, la Empresa y el Usuario se someten igualmente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales antes referidos.

28. Contacto

Queda prohibida la reproducción total o parcial de este portal web.